پرسش‌های متداول
حساب کاربری
1- آیا امکان ویرایش مشخصات کاربری و ایمیل من وجود دارد؟
پاسخ:
شما می توانید مشخصات کاربری خود را ویرایش کنید. برای این کار باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور، وارد حساب کاربری خود بشوید، سپس با کلیک روی گزینه “پروفایل من” به صفحه ای منتقل می شوید که در بخش “اطلاعات کاربر” امکان “ویرایش اطلاعات” وجود دارد. در انتهای هر ایمیل درج شده ” چنانچه تمایل به دریافت ایمیل از طرف ما ندارید، بر روی لغو اشتراک کلیک کنید ” شما می توانید پس از دریافت اولین ایمیل ، عضویت خبرنامه را لغو کنید.برای تغییر ایمیل یا اصلاح کد ملی با همان ایمیلی که ثبت نام کردهاید به info@awakade.com ایمیل بزنید.اگر به ایمیل خود دسترسی ندارید متاسفانه به دلایل حفظ امنیت کاربری، هیچ راهی برای تغییر ایمیل خود به عنوان نام کاربری نخواهید داشت و فقط میتوانید مجدداً با ایمیل جدید خود ثبت نام کنید.
2- چرا با وجود درخواست من برای تغییر رمز حساب کاربری، لینک آن برای من ایمیل نشده است؟
پاسخ:
لطفاً ایمیل‌های اسپم(spam) خود را چک کنید. به ویژه ایمیل‌های ارسال شده به حساب‌های کاربری gmail گاهی spam می‌شوند. توجه داشته باشید که link تغییر رمز برای شما ارسال می شود نه خود رمز.
3- آیا می توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
پاسخ:
برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه “سفارشات من” کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.
ثبت و پیگیری سفارش
1– آیا برای خرید از آواکده، حتما باید در سایت عضو باشم؟
پاسخ:
بله، با این که بدون وارد شدن به سایت می توانید یک محصول را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.
با عضویت در آواکده میتوانید:
– سریع‌تر و ساده‌تر خرید کنید
– به سادگی سوابق خرید محصولات و فعالیت‌های خود را مدیریت کنید
– لیست علاقمندی‌های خود را از کمپانی فوراور لیوینگ بسازید و تغییرات آنها را دنبال کنید
– نقد، بررسی و نظرات خود را با دیگران در رابطه با این کمپانی به اشتراک بگذارید
– در جریان فروش‌های ویژه و قیمت روز محصولات فوراور لیوینگ قرار بگیرید
2- آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
پاسخ:
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
3- آیا می‌توانم برای شخص دیگری از آواکده خرید کنم و سفارش تحویل آن شخص شود؟
پاسخ:
بله، پس از انتخاب محصولهای موردنظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، ثبت سفارش در 4 مرحله تکمیل خواهد شد:
1) ورود به آواکده
2) اطلاعات ارسال سفارش
3) بازبینی سفارش
4) اطلاعات پرداخت
در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش ” انتخاب آدرس”، شما میتوانید با انتخاب گزینه “افزودن آدرس جدید” آدرس و مشخصات تحویل گیرنده سفارش را وارد کنید.
توجه داشته باشید که اگر مبلغ سفارش را اینترنتی پرداخت کنید، تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت محصول باید کارت شناسایی همراه داشته باشد.
4- آیا می‌توانم با حساب کاربری خودم از این محصولات خرید کنم و فاکتور به نام شخص حقوقی یا شرکت صادر شود؟
پاسخ:
بله، پس از انتخاب محصولات مورد نظر و اضافه کردن آنها به سبد خرید، ثبت سفارش در 4 مرحله تکمیل خواهد شد:
1) ورود به آواکده
2) اطلاعات ارسال سفارش
3) بازبینی سفارش
4) اطلاعات پرداخت.
در مرحله اطلاعات ارسال سفارش و بخش “شخص حقوقی هستید؟”، با کلیک روی عبارت “اطلاعات حقوقی خود را تکمیل/ ویرایش کنید.” به صفحه ویرایش اطلاعات کاربری منتقل خواهید شد و با انتخاب گزینه ” تکمیل اطلاعات حقوقی برای خرید سازمانی” و وارد کردن و ثبت مشخصات سازمان موردنظر، میتوانید برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی و گواهی ارزش افزوده اقدام کنید.
همچنین با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن از جمله تغییر فاکتور حقیقی به حقوقی وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند و اگر نیاز دارند که فاکتور حقوقی برای آنها صادر شود، هنگام ثبت سفارش خود، با انتخاب گزینه ” تکمیل اطلاعات حقوقی ” و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند
.
5- از وضعیت سفارشی که در فروشگاه آواکده ثبت کرده ام، چگونه می توانم مطلع شوم؟
پاسخ:
آواکده با ارسال ایمیل، مرحله به مرحله وضعیت سفارش را به شما اطلاع می دهد. همچنین برای اطلاع از وضعیت سفارش، می توانید وارد حساب کاربری خود شوید و با کلیک روی گزینه “سفارشات من” از وضعیت آن مطلع شوید.
6- آیا می توانم محصولاتی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟
پاسخ:
خیر، در حال حاضر تنها محصولهایی امکان سفارش گذاری دارند که در سایت آواکده با وضعیت موجود و همراه با قیمت مشخص شده اند.
7- می توانم سفارشم را باطل کنم یا تغییر بدهم؟
پاسخ:
تا پیش از تایید نهایی سفارش و کلیک روی آیکون اتمام خرید شما میتوانید سفارش را از سبد خرید خود حذف و یا اصلاح کنید.پس از تایید نهایی سفارش و اتمام خرید و در مرحله پرداخت و ثبت سبد ، شما قادر به حذف و تغییر سفارش نیستید. از این مرحله به بعد برای لغو یا تغییر آن،با واحد پیگیری سفارشات تماس بگیرید.
8- بعد از ثبت سفارش، برای اطمینان از پردازش آن باید با آواکده تماس بگیرم؟
پاسخ:
خیر، پس از انجام مراحل خرید و ثبت سفارش، پردازش سفارش شما به صورت خودکار از طریق ایمیل اطلاع رسانی خواهد شد و در صورتی که نیاز باشد کارشناسان فروش آواکده با شما تماس خواهند گرفت.
9- می توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
پاسخ:
بله ، شما میتوانید برای خرید با شماره کارشناسان فروش در پایین هر برگه تماس حاصل فرمایید و جهت خرید تلفنی هماهنگی های لازم را بعمل آورید .
10- در صورتی که خرید من برای شخص دیگری باشد، آیا فاکتور فروش به همراه بسته برای تحویل‌گیرنده فرستاده خواهد شد؟
پاسخ:
در مرحله اطلاعات ارسال سفارش، عبارت “آیا مایل هستید به همراه این سفارش فاکتور ارسال شود؟” نمایان خواهد شد که اگر بخواهید فاکتور همراه بسته ارسال نشود، باید گزینه خیر را انتخاب کنید. توجه داشته باشید که پیش فاکتور الکترونیکی خرید جهت اطلاع از طریق ایمیل برای شما ارسال می‌شود.
محصولات عرضه شده در آواکده
1-محصولهایی که موجود نیستند، چه زمانی در سایت برای فروش عرضه خواهند شد؟
پاسخ:
گاهی به دلایل مختلف مانند عدم عرضه رسمی و گسترده محصول در ایران، وضعیت برخی از محصولها در وب سایت آواکده به “ناموجود” تغییر پیدا می کند و اعلام زمان دقیق عرضه دوباره آنها ممکن نیست، با این حال آواکده تلاش می کند تا این محصولها مجدداً در کمترین زمان در وب سایت ارائه شوند. در صورتی که قصد خرید محصولی با وضعیت “ناموجود” یا “به زودی” را دارید، می توانید برای اطلاع از موجود شدن و عرضه محصول در سایت آواکده، از سرویس “به من اطلاع بده” که در صفحه جزئیات محصول قرار دارد، استفاده کنید تا به هنگام عرضه آن محصول در سایت، از طریق ایمیل یا پیامک به شما اطلاع رسانی شود.
2- آیا ممکن است محصولی را که سفارش میدهم موجود نباشد؟
پاسخ:
محصولهای دارای قیمت که در سایت آواکده با وضعیت “موجود” مشخص شده، در انبار آواکده موجود و قابل سفارش گذاری هستند. بنابراین هنگام ثبت سفارش این محصولها نیازی به استعلام موجودی نیست و سفارش در سریع‌ترین زمان ممکن پردازش و تحویل خواهد شد. البته گاهی برای برخی از محصولها در صورت ثبت سفارش‌ها با تعداد بالا و همزمان، ممکن است موجودی آن محصول به اتمام برسد. در این موارد به سرعت اقدام به تکمیل موجودی محصول می‌شود ولی در صورت امکان پذیر نبودن، عرضه آن محصولها در سایت به صورت موقت متوقف می‌شود.
همچنین در طرح تشویقی فروش شگفت انگیز روزانه، تعدادی از محصولات با تخفیف هایی بسیار ویژه تر نسبت به فروش های ویژه عرضه می شوند که تنها برای چند ساعت امکان سفارش گذاری دارند. در مواردی که به دلیل استقبال کاربران موجودی محصول زودتر از موعد مقرر به پایان برسد، وضعیت محصول به “ناموجود” تغییر می‌کند و امکان سفارش گذاری وجود نخواهد داشت.
3- آیا تعداد خرید از یک محصول در آواکده محدودیتی دارد؟
پاسخ:
به طور کلی محدودیتی برای سفارش تعدادی یک محصول در آواکده وجود ندارد، با وجود این با توجه به اینکه موجودی قابل فروش برای هر محصول در هر زمان متفاوت است، برخی اوقات محدودیت هایی در تعداد قابل سفارش از یک محصول اعمال می‌شود.
پرداخت
1- مبلغ سفارشم را چگونه می‌توانم پرداخت کنم؟
پاسخ:
همگی کاربران آواکده می‌توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت آواکده، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنند. همچنین امکان واریز بانکی یا واریز کارت به کارت به شماره حساب‌های اعلام شده در سایت آواکده برای همه کاربران وجود دارد.
**برای اطلاعات بیشتر میتوانید به صفحه روش‌های پرداخت مراجعه کنید.**
2- با استفاده از کارت کدام بانک‌ها می‌توان هزینه سفارش را اینترنتی پرداخت کرد؟
پاسخ:
شما میتوانید با استفاده از همه کارت های بانکی عضو شبکه شتاب در سایت آواکده، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید.
3- آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد ؟
پاسخ:
خیر ، با توجه به سیاست های وب سایت آواکده امکان پرداخت در محل وجود ندارد .
4- ممکن است پرداخت اینترنتی ناموفق باشد، ولی مبلغ از حساب من کم شده باشد؟
پاسخ:
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت شبکه بانکی قطع شود و پرداخت ناموفق انجام شود، اما در این مواقع جای نگرانی وجود ندارد. در این حالت معمولاً پول شما در حساب‌های میانی بانک است و خود بانک مغایرت‌ها را رفع کرده و مبلغ را به صورت خودکار به حساب شما برگشت می‌دهد. اگر تا 72 ساعت پول به حسابتان برگشت نخورد، آنگاه با بانک عامل پرداخت اینترنتی تماس بگیرید تا مغایرت برطرف شود.
5- آیا می‌توانم وجه سفارش خود را به صورت اقساطی پرداخت کنم؟
پاسخ:
خیر ، در حال حاضر چنین امکانی وجود ندارد.
6- آیا می‌توانم برای پرداخت سفارش خود چک بدهم؟
پاسخ:
خیر، برای جلوگیری از بروز مشکلات احتمالی آواکده از پذیرش هر گونه چک بانکی معذور است.
7- آیا پرداخت اینترنتی مبلغ سفارش در سایت آواکده امن است؟
پاسخ:
پرداخت اینترنتی به گونه‌ای طراحی شده که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از آواکده که هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکتههای زیر را رعایت فرمایید:
- با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar)، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده می‌شود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد.
- قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید، در صورت عدم مشاهده این قفل از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.
- برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.
ارسال سفارش‌ها
1- هزینه ارسال سفارش چگونه محاسبه می‌شود؟
پاسخ:
هزینه ارسال بسته به شرایط سفارش، محل تحویل و نوع ارسال متفاوت است و در فرم سبد خرید به آگاهی مشتریان می‌رسد.
2- چرا با این که تحویل اکسپرس آواکده را انتخاب کرده‌ام، ارسال سفارش من مشمول هزینه شده است؟
پاسخ:
در حال حاضر تحویل رایگان اکسپرس آواکده، فقط شامل سفارش هایی با آدرس تحویل در شهر اصفهان و با ارزش بیش از دویست هزار تومان می‌شود.
3- آیا می‌توانم سفارش خود را در روز و ساعت معینی تحویل بگیرم؟
پاسخ:
زمان رسیدن ارسال‌های خارج از اصفهان پس از تحویل به پست، بر اساس محدوده جغرافیایی از 24 تا 72 ساعت متغیر است، بنابراین روز رسیدن سفارش با توجه به خدمات پستی مشخص است اما ساعت آن را نمی‌توان به طور دقیق تعیین کرد. درباره ارسال اکسپرس، شما میتوانید بازه زمانی مناسب برای تحویل گرفتن سفارش خود را هنگام ثبت آن سفارش در مرحله آدرس و شرایط ارسال، اعلام کنید.
آواکده همه تلاش خود را می‌کند تا سفارش حدود ساعت درخواستی به دست شما برسد. با وجود این به دلیل مسایل مختلف مانند برنامه زمان بندی ارسال درآواکده و مشکلات ترافیکی، وعده تحویل دادن محصول راس ساعت خاص برای آواکده مقدور نیست.
4- پس از این که سفارشم را ثبت کردم، چقدر طول میکشد که به دستم برسد؟
پاسخ:
زمان رسیدن سفارش به دست مشتری بر اساس فاکتورهایی مانند محل و نحوه تحویل متفاوت است. برای اطلاعات بیشتر میتوانید به صفحه روش‌های ارسال مراجعه کنید.
5- می‌توانم محصولی را که سفارش داده‌ام با مراجعه به آواکده به صورت حضوری تحویل بگیرم؟
پاسخ:
از آنجا که آواکده یک فروشگاه اینترنتی است و یکی از اهداف آن کاهش دادن سفرهای درون شهری غیر ضروری است، تحویل حضوری سفارش در محل امکان‌پذیر نیست.
6- سفارش‌ها چه زمانی به پست تحویل داده می‌شود؟
پاسخ:
همه سفارش‌ها پس از طی مراحل ثبت و پردازش، به طور روزانه تحویل واحد پستی مستقر در محل پردازش سفارش‌های آواکده می‌شوند.
7- آیا می‌توانم سفارشی را که با پست پیشتاز ، ارسال شده رهگیری کنم؟
پاسخ:
بله، شما برای رهگیری سفارشی که با پست پیشتاز ارسال شده میتوانید شماره 10 یا 20 رقمی مرسوله پیشتاز را در شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران وارد کنید
خدمات پس از فروش
1- آیا همه محصولات، شامل گارانتی تعویض، می‌شوند؟
پاسخ:
آواکده برای کلیه محصولات خریداری شده از طریق سایت، 48 ساعت فرصت برای بازگرداندن محصول در نظر گرفته است.شرط استفاده از این فرصت ،فقدان هرگونه آسیب فیزیکی به محصول یا بسته بندی آن است .
عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با محصولی اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات محصول، مشخصات درج شده در وب سایت است. برای دریافت اطلاعات بیشتر از چگونگی و شرایط استفاده از مهلت 48 ساعته گارانتی تعویض به صفحه رویه‌های بازگرداندن محصول مراجعه کنید
2- اگر محصول ارسال شده با آنچه سفارش داده‌ام و یا آنچه در سایت دیده ام مغایرت داشت، چه اقدامی باید انجام دهم؟
پاسخ:
با خدمات پس از فروش تماس بگیرید (از طریق تلفن یا ارسال پیام از طریق صفحه تماس با ما) و برای اطلاعات بیشتر از چگونگی و شرایط خدمات پس از فروش به صفحه رویه‌های بازگرداندن محصول مراجعه کنید.
3- اگر محصولی که خریداری کرده‌ام، ایراد یا آسیب دیدگی داشت، چه اقدامی باید انجام دهم؟
پاسخ:
با خدمات پس از فروش تماس بگیرید (از طریق تلفن یا ارسال پیام از طریق صفحه تماس با ما) و برای اطلاعات بیشتر از چگونگی و شرایط خدمات پس از فروش به صفحه رویه‌های بازگرداندن محصول مراجعه کنید
پیشنهاد شگفت انگیز
1- محصولات چه زمانی در طرح فروش ویژه یا شگفت انگیز قرار می‌گیرند؟ آیا از قبل می‌توان باخبر شد؟
پاسخ:
امکان قرار گرفتن یک محصول در طرح فروش ویژه یا شگفت انگیز را کارشناسان آواکده با در نظر گرفتن فاکتورهای مختلفی بررسی میکنند و با توجه به محدودیت زمانی عرضه به صورت شگفت انگیز، امکان اعلام آن از قبل وجود ندارد. اما کاربران آواکده می‌توانند با انتخاب گزینه “به من اطلاع بده” که در صفحه جزئیات محصول قرار دارد، هنگام قرار گرفتن محصول در این طرح‌ها از طریق ایمیل یا پیامک از آن باخبر شوند.
2-آیا می‌توانم محصولی را که قبلاً در طرح پیشنهاد شگفت انگیز عرضه شده است و دیگر امکان خرید با آن شرایط وجود ندارد، با همان قیمت سفارش دهم؟
پاسخ:
طرح پیشنهاد شگفت انگیز چارچوبی دارد که خارج از آن ثبت سفارش ممکن نیست، بر این اساس شما تنها مدت کوتاهی فرصت دارید سفارش خود را با قیمت شگفت‌انگیز ثبت کنید و پس از آن قیمت‌ها به حالت اول برمی‌گردند.و تا مطرح کردن شگفت انگیز دیگر نمی‌توانید محصول را با قیمت شگفت انگیز خریداری کنید .
3- آیا می‌توانم محصولی را که در طرح پیشنهاد شگفت انگیز عرضه شده است با تعداد بیش از یک عدد خریداری کنم؟
پاسخ:
به دلیل اینکه طرح پیشنهاد شگفت انگیز یک طرح تشویقی خرید است، آواکده تعهدی در قبال سفارش‌های تعدادی ندارد و در صورتی که امکان فروش بیشتر از یک عدد وجود داشته باشد، هماهنگیهای لازم با مشتری انجام خواهد شد.
4-اگر بلافاصله پس از ثبت یک سفارش و قبل از دریافت آن، محصول در پیشنهاد شگفت انگیز و با قیمتی پایین‌تر عرضه شود، با چه قیمتی برای من محاسبه می‌شود؟
پاسخ:
پیش از مرحله فاکتور شدن سفارش، امکان تغییر سفارش بر اساس قیمت شگفت انگیز وجود دارد ولی پس از آن سفارش به هیچ وجه امکان اصلاح ندارد.
آوا بن
1- چگونه می‌توانم از سوابق دریافت و مصرف آوا بن خود مطلع شوم؟
پاسخ:
برای اطلاع از سوابق دریافت و مصرف آوا بن، باید با وارد کردن پست الکترونیکی و کلمه عبور وارد حساب کاربری خود شوید، سپس روی گزینه “آوا بن” کلیک کنید تا به صفحهای منتقل شوید که اطلاعات محصول بن‌های شما شامل تاریخ ثبت، تراکنش‌ها، تاریخ انقضا، اعتبار اولیه، اعتبار مصرفی، مانده و وضعیت در آن نشان داده می‌شود. برای اطلاع از جزئیات بیشتر به صفحه آوا بن مراجعه نمایید.
2- چرا آوا بن من باطل شده است؟
پاسخ:
در حال حاضر آوا بن ها یک ماه مهلت استفاده دارند و پس از این مدت باطل می‌شوند. برای اطلاع از جزئیات بیشتر به صفحه محصول بن مراجعه نمایید.
3- چرا برای خرید، نمی‌توانم از همه آوا بن هایم استفاده کنم؟
پاسخ:
میزان استفاده از آوا بن بر اساس محصولی خریداری شده، به طور خودکار توسط سیستم محاسبه می‌شود. برای اطلاع از جزئیات بیشتر به صفحه آوا بن مراجعه نمایید.
4- چرا پس از خرید، به آوا بن های من اضافه نشده است؟
پاسخ:به بعضی محصولها آوا بنی تعلق نمی‌گیرد و یا این که سفارش شما هنوز پردازش نشده است (آوا بن هایی محصول خریداری شده بعد از پردازش شدن سفارش فعال می‌شوند).برای اطلاع از جزئیات بیشتر به صفحه آوا بن مراجعه نمایید. همچنین، از آنجا که پیشنهاد شگفت انگیز یک طرح تشویقی و پروموشن است به محصولهایی که در این طرح خریداری می‌شوند، آوا بن تعلق نمی‌گیرد.
5- محصولی را به سبد خریدم اضافه کردم ولی با وجودی که از خرید آن منصرف شده‌ام، آوا بن کم شده به حالت اولیه خود برنگشته است.
پاسخ:
احتمالاً سبد خود را خالی نکرده‌اید، تا وقتی که محصول در سبد خرید شما قرار دارد، آوا بن به حساب شما بر نمی‌گردد.
قیمت
1- آیا قیمت محصولات در سایت آواکده به روز هستند؟
پاسخ:
بله، با توجه به نوسان قیمت ارز فروشگاه آواکده به طور منظم و روزانه قیمت محصولات عرضه شده در وب سایت خود را کنترل و به روز رسانی می‌کند.
2- آیا برای مشتریان دائمی، خرید با تعداد بالا و یا خریدهای سازمانی قیمت‌ها متفاوت خواهد بود؟
پاسخ:
در حال حاضر محاسبه تخفیف برای همه مشتریان فقط بر اساس سیستم آوا بن امکان پذیر است. شما میتوانید با خریدهای پیوسته از حداکثر تخفیفات ممکن برای خود و سازمان خود بهره‌مند شوید.
3- آیا قیمت‌های آواکده نسبت به بازار ارزان‌تر است؟
پاسخ:
سیاست قیمت گذاری در آواکده مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. به طور کلی قیمت‌ها در آواکده کاملا مناسب و رقابتی بوده و خرید از آواکده برای مشتریان به صرفه است. قیمت‌های ارائه شده برای محصولات در آواکده قیمت‌های خرده فروشی است که غالباً توسط نماینده رسمی توزیع آن محصول به صورت مصوب تعیین شده است و قیمت سایر محصولها بر اساس مدل و مشخصات و همچنین محصولهای مشابه در بازار تعیین می‌شوند. سیاست قیمت گذاری در آواکده منصفانه است و برای هر مشتری در هر گوشه‌ای از کشور قیمت‌ها یکسان و شفاف هستند. با در نظر گرفتن امکان استفاده از طرح‌های تشویقی و تخفیفات ویژه محصول از قبیل “آوا بن” و “پیشنهاد شگفت انگیز” و سایر سرویس‌های ارزش افزوده سطح قیمت‌ها در آواکده بیش از پیش مناسب ارزیابی می‌شوند.
نحوه فعالیت آواکده
1- آیا آواکده در اصفهان یا سایر شهرها، شعبه دیگر یا نمایندگی دارد؟
پاسخ:
آواکده در هیچ نقطه‌‌ای از کشور نماینده فروش ندارد. کلیه سرویس‌ها و تراکنش‌های مالی و خدمات فروش قابل ارائه آواکده از طریق دفتر مرکزی اصفهان که آدرس آن در وب سایت مندرج است پردازش می‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی از طریق ایمیل info@awakade.com به آواکده اطلاع دهید.